سوالات متداول

نرم افزار دارای آموزش می باشد که پس از نصب نرم افزار به شما نمایش داده خواهد شد. در صورتی که سوال یا هرگونه مشکلی در استفاده کردن از برنامه داشته باشید می توانید از طریق تماس تلفنی یا ارسال تیکت سوال خود را مطرح نمایید. در صورت نیاز، ما از راه دور به کامپیوتر شما متصل خواهیم شد (از طریق نرم افزارهایی مانند AnyDesk) و مشکل شما را بیشتر بررسی خواهیم کرد. لازم به ذکر است که پشتیبانی سال اول رایگان – و سالهای بعد با پرداخت هزینه پشتیبانی از خدمات پشتیبانی بهره مند میگردید.  علاوه بر این، طبق عرف رایج خدمات نرم افزاری، پشتیبانی و خدمات پس از فروش نرم افزار ثمینا از تاریخ فاکتور شما به مدت یکسال می باشد و پس از آن نیز با پرداخت هزینه تمدید خواهد شد. همچنین باتوجه به پویا بودن و بروز شدن دائمی تکنولوژی های سخت افزاری و نرم افزاری و قوانین حاکم بر آنها، همواره نسخه بروز و آخرین نسخه شرایط خرید نرم افزارها و سوالات متداول ملاک عمل می باشد و خواهد بود.